Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 13 juin 2026

Chez Maison Boulette, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@maisonboulette.fr

Conditions de retour

Les articles retournés doivent impérativement :

être non portés, non utilisés et non lavés ;
être dans leur état d’origine ;
être retournés avec leurs étiquettes d’origine lorsqu’elles sont présentes ;
être renvoyés dans leur emballage d’origine ou dans un emballage assurant une protection suffisante.

Maison Boulette se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Frais de retour

Les frais de retour sont :

à la charge de Maison Boulette lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou résulte d’une erreur de préparation de commande ;
à la charge du client lorsque le retour est motivé par un changement d’avis, une erreur de taille, de couleur ou lorsque le produit ne convient pas.

Nous recommandons de choisir un mode d’expédition avec suivi. Maison Boulette ne pourra être tenue responsable d’un colis perdu lors de son retour.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception en joignant :

votre numéro de commande ;
une description du problème rencontré ;
des photographies permettant de constater le défaut.

Après vérification, Maison Boulette procédera, selon le cas, au remplacement du produit, à un avoir ou au remboursement intégral, y compris les frais de retour engagés.

Remboursements

Après réception et contrôle des articles retournés, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Un e-mail de confirmation sera envoyé une fois le remboursement effectué.

Articles ne pouvant pas être retournés

Pour des raisons d’hygiène ou conformément aux dispositions légales, certains produits ne peuvent être ni repris ni remboursés, notamment :

les articles personnalisés ou confectionnés sur demande ;
les cartes cadeaux ;
tout article ayant été porté, utilisé, lavé, sali ou détérioré après réception.

Échanges

Maison Boulette ne propose pas d’échange automatique.

Si vous souhaitez une autre taille, une autre couleur ou un autre produit, nous vous invitons à effectuer un retour conformément aux présentes conditions puis à passer une nouvelle commande sur notre boutique.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre service client est à votre disposition :

Maison Boulette

41 rue de la Vallée
22190 Plérin-sur-Mer
France

E-mail : contact@maisonboulette.fr